2012下派工作简报43期

●太平镇建立服务群众联席会议机制及时解决群众诉求问题

●【第一书记民情日记】关爱失学儿童

 

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太平镇建立服务群众联席会议机制

及时解决群众诉求问题

  

全市村级“三个全覆盖”工作开展以来，太平镇紧紧围绕“服务群众、服务发展”的工作重点，着眼于加强与群众的沟通交流，不断创新工作思路，制定并完善了服务群众联席会议长效机制，通过拓宽联系渠道、规范工作流程、明确职责任务、增强工作合力，确保第一时间解决群众诉求问题。截至目前，共召开村级“三个全覆盖”工作联席会议3次，解决问题59件。

明确职责，组建联席会议办公室。为使村级“三个全覆盖” 工作更好地服务群众，太平镇组织成立“三个全覆盖”服务群众联席会议机制，联席会议由镇分管副书记和下派工作队队长担任召集人，下设联席会议办公室，办公室设在镇群众服务中心。该中心实行开放式、窗口式办公，包涵服务农村、农业、农民的各职能部门。镇党委组织委员兼任联席会议办公室主任，派出所、民政办、新农办、新合办、国土所、信访办、司法所等民生部门为成员单位。同时，明确了办公室、召集人和成员单位的具体职责。“第一书记”、联村民警、民生代办员具体工作中遇到群众反应的难以解决的问题及诉求，可以向联席会议办公室反映，通过办公室协调解决，方便了“第一书记”工作，提高了办事效率。

各司其职，明确联席会议工作流程。针对群众反映问题诉求涉及面广、情况复杂的实际，进一步明确联席会议机制的工作流程。“第一书记”、驻村干部、联村民警、民生代办员在走访中了解到群众反映的问题，能解决的立即解决；不能解决的，及时反馈至联席会议办公室，进行详细登记、建立台账后，填写《群众问题呈批表》，报召集人批示、办理；对情况复杂的问题，及时召开联席会议，提出解决办法；对区镇暂无法解决的，向市下派办汇报协助解决；在问题办结后，根据承办单位反馈或联席会议研究意见，及时反馈诉求群众。为进一步扩大宣传，该镇把驻村干部采集群众问题办理流程图、联席会议的主要内容以及镇领导干部分管工作、联系方式等，印制成挂历，下发给全镇3万余户群众，村民可以通过拨打电话、发送电子邮件等多种方式，向“第一书记”、驻村干部反映情况。

严格考核，确保联席会议机制取得实效。为确保群众问题在第一时间得到解决，联席会议办公室对“三个全覆盖”服务群众工作严格进行考核。对召集人批办的群众问题实行挂销号制度，明确办结限期，并予以公示。问题解决及时销号，问题不解决不予销号。考核采取领导评议、成员单位互评、群众评议相结合的方式进行，每半年、年终各考核一次，对服务群众工作表现突出的单位和个人予以表彰奖励。对群众反映的问题，在规定限期内无故不能办结的，严格追究责任。（韩园园）

 

【第一书记民情日记】

关爱失学儿童

 

6月5日  星期二  晴

晨风拂面，麦浪滚滚。我现在的心情就像今天的天气一样，有种说不出的喜悦。因为今天我就要到后山村孔祥贞家里去了，告诉他一个好消息，他马上就可以重新上学了。

孔祥贞，男，13岁，家住石墙镇后山村，其父亲在监狱劳改，母亲抛家舍子不知去向。今年年初，因贫辍学在家，帮其年迈的爷爷、奶奶干些力所能及的农活。孔祥贞系4代单传，无其他近亲属，经济收入全靠3亩薄地，生活靠其爷爷的低保金维持，就连吃水也靠邻居帮忙，生活非常艰辛。自从父母离开后，原来性格开朗的他现在变得非常孤僻，学习成绩直线下滑，后来辍学在家。在和他的交谈中，他说很向往其他同龄的小朋友，能够整天和自己的爸爸、妈妈在一起，想回学校上学。说这句话时，他的声音虽然很小，但我能清晰地感觉到他对父母的思念和对重返校园的渴望。

此后几天，我一直对孔祥贞的话念念不忘，暗暗下决心一定想方设法救助这个孩子。我联系到镇民政办帮助他申请孤儿救助，在办理过程中，由于不能提供其父的在监证明，家里人也都不知道在哪里服刑，申请一度受阻。在多方打听后，得知其父在金乡金桥监狱服刑，我抽出时间前往监狱开具了服刑证明，帮助他办理了孤儿救助，解决了他的生活后顾之忧。为了帮助他尽快入学，我联系到镇教办，协调古路口中学帮助他办理了入学手续，安排他暑假后入学重读初一。

失学儿童一直是社会焦点问题，省市各级先后出台多项政策，引导各级政府积极解决失学问题。像孔祥贞一样的失学儿童还有很多，如果他们没人理会，不仅会影响他们的健康成长，或许还会让他们产生厌倦社会的心理。我们应该尽我们所能，帮助他们重返校园，帮助他们解决生活难题，让他们切切实实感受党的温暖、社会的温暖，让他们和其他孩子一样在社会主义的大家庭里健康成长。（作者系石墙镇后山村“第一书记”史维营）